מועדון לקוחות

ברוכים הבאים למועדון הלקוחות סליו

כללי

מועדון הלקוחות סליו של חברת זיפ הופ רשת חניות בעמ  שמשרדה הרשום ברח´ העמל 14 ראש העין.

תקנון זה נועד להסדיר את הכללים על פיהם מתנהל מועדון הלקוחות של רשת סליו (” להלן ביחד ובחוד: “המועדון”).

סליו  שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מסלול מועדון הלקוחות מעת לעת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.

סליו  שומרת לעצמה את הזכות לסרב לאשר את רישומו של לקוח כחבר במועדון מכל סיבה שהיא ולפי ראות עיניה בלבד.

תוקף החברות במועדון הינו ממועד ההצטרפות וללא הגבלת זמן. הזכות למימוש הטבות המועדון מותנה בסוג ההטבה ובתנאי המימוש הקבועים בתקנון זה.

חבר במועדון – כל אדם פרטי, אשר נרשם בעבר למועדון סליו או חבר חדש אשר שילם בגין החברות במועדון סכום חד פעמי בסך של ₪ 69 ,מילא טופס בקשה להצטרפות למועדון, עמד במכלול תנאי המועדון בהתאם לתקנון זה .

אנשים אשר גילם אינו עולה על  18 והמבקשים להתקבל כחברים במועדון, נדרשים ליידע את הוריהם ו/או את האפוטרופוסים החוקיים שלהם בדבר הוראות תקנון זה ולקבל את אישורם

לביצוע כל פעילות, מכל סוג שהוא, במסגרת המועדון   .לא ניתן להרשם מתחת לגיל 16.

התשלום בגין החברות במועדון יהיה במזומן, שק  או באמצעות כרטיס אשראי בלבד. לא יתקבלו אמצעי תשלום אחרים, לרבות כרטיסי שי ותווי קנייה.

סליו  שומרת לעצמה הזכות לשנות את גובה דמי ההצטרפות /ו או לבטלם  , וכן לגבות דמי חידוש, לשנותם ו/או לבטלם  –  והכל בכל עת ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.

החברות במועדון מותנית, בין היתר, מסירת הפרטים המפורטים להלן: שם מלא, מין, מצב משפחתי, תאריך לידה, מספר תעודת זהות,טלפון נייד, טלפון נוסף, דואר אלקטרוני, כתובת מלאה לצורך משלוח ההטבות, והסכמה לקבלת דיוור ו/או הודעות SMS על ידי סליו. ביטול ההסכמה זו יאפשר לסליו על פי שיקול דעתה  לבטל את חברות במועדון ללקוח. פרטי חברי המועדון יישמרו בכתב ו/או במדיה מגנטית על פי החלטת סליו מעת לעת.

יובהר, כי האחריות על מילוי הפרטים ועדכונם על גבי טופס הבקשה להצטרפות הינה על החבר ולא תשמע כל טענה כלפי סליו ו/או מי מטעמה לעניין אי קבלת הטבות המועדון, מחמת טעות בפרטי זיהוי הלקוח.

בכפוף לאמור בתקנון זה, הנתונים האישיים אותם ימסור החבר כמפורט לעיל, יישארו בידיה של סליו ו/או מי מטעמה אשר לא יעשו בהם שימוש למעט לצורך יצירת קשר עם חברי המועדון, ניהול ותפעול מועדון הלקוחות ופעולות שיווק שיבוצעו על ידי סליו ו/או מי מטעמה.

יובהר כי כל מידע אודות חבר מועדון שיצטבר בקשר להיותו חבר במועדון יחשב לקניינה של סליו, והחבר מוותר בזאת על כל טענה בגין שימוש במידע כאמור, לרבות טענה על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ” -א 1981.

כל חבר רשאי לדרוש מסליו, בכתב, כי המידע המתייחס אליו יימחק ממאגר המידע של סליו /ו או לא יימסר לאדם, לסוג בני אדם, או לאנשים מסוימים והכל לפרק זמן מוגבל או קבוע.

בנוסף, רשאי החבר לדרוש מסליו בכתב, להסיר עצמו מרשימות הדיוור של המועדון.

סליו תודיע לחבר בכתב, כי פעלה על פי הנחייתו של החבר כאמור בסעיף   לעיל. לא התקבל אישור בכתב מסליו, יודיע החבר בכתב לסליו על אי קבלתו ויקבל אישור כאמור.

סליו שומרת לעצמה את הזכות להאריך או להפסיק את פעילות המועדון בהודעה מראש של  30 יום שתפורסם בדרך שתקבע. הפסקת פעילות המועדון ביוזמת סליו תאפשר לחבר לממש את הנקודות/ההטבות שצבר כאמור בתקנון זה לתקופה של  3 חודשים מיום ההודעה.

חבר המעוניין לבטל את החברות במועדון יפנה לצורך כך לאחת מחנויות סליו.

ביטל החבר את החברות טרם שחלפו שבועיים מיום שהצטרף למועדון יהיה זכאי לקבלת הסך של  69 ₪ ששילם בגין דמי החבר ,אם שילם, לא עשה בו כל שימוש ולא מימש את ההטבות בו. ביטול החברות לאחר חלוף שבועיים מיום ההצטרפות למועדון, אינה מזכה בהשבת דמי החבר.

השימוש בכרטיס המועדון

כרטיס המועדון הינו אישי ומוגבל ללקוחות פרטיים בלבד אשר אינם לקוחות עסקיים. יודגש, כי הכרטיס אינו ניתן להעברה או לשימוש על ידי אחר או באמצעות אחר  .

סליו תהיה רשאית לבטל את חברותו של חבר מועדון ולהפקיע ממנו כל זכות הנובעת מחברותו, לרבות זכויות והטבות שנצברו קודם לביטול חברותו, במידה ועשה שימוש שלא כדין בכרטיס החבר שברשותו ו/או פעל בניגוד להוראות התקנון ו/או החוק. או ביטל את אישור הדייור או שליחת הודעות ה SMS

. הכרטיס מקנה הטבות בחנויות רשת סליו, למעט: במחלקות העודפים של סליו, אתרי אינטרנט בהם נמכרים/יימכרו מוצרי סליו ומוצרים אשר אינם של סליו וממשמים באורחים באתר סליו.

מובהר בזאת, כי במידה ולרשת סליו יצטרפו בעתיד חנויות נוספות יהיה כרטיס החבר תקף גם בחנויות אלה, למעט בחנויות עודפים.

רשימת החנויות שבהן ניתן יהיה לעשות שימוש בכרטיס החבר תיערך בידי סליו ותעודכן על דרך הוספת ו/או גריעת חנויות כפי החלטת סליו מעת לעת. רשימת החנויות המעודכנת תהיה

פתוחה לעיון חברי המועדון במשרדי הנהלת סליו והיא תחייב את הצדדים.

חישוב ההטבה יערך בעבור כל כרטיס בנפרד ולא ניתן לאחד קניות ו/או נקודות זכות (כפי שמוגדרות להלן) שבוצעו או נצברו בכרטיסי לקוחות שונים. רק חבר מועדון, בעצמו, רשאי

לעשות שימוש בכרטיס החבר ובהטבות המוקנות מכוחו.

. בנקודות שהצטברו או בכל הטבה של חבר מועדון מותנה בהצגת תעודה מזהה ( תעודת זהות \רישיון נהיגה ) במעמד הקניה

כרטיס החבר אינו “כרטיס חיוב” כמשמעותו בחוק כרטיסי חיוב, תשמ  -ו” 1986.

צבירת ומימוש “נקודות” והטבות נוספות לחברי המועדון

במעמד ההצטרפות למועדון הלקוחות תינתנה למצטרף הטבות הצטרפות למועדון, כדלקמן (להלן: “הטבות הצטרפות”):

זיכוי נקודות של  69 ₪ כהטבה חד פעמית למימוש ברשת סליו במהלך החודש העוקב לחודש ההצטרפות למועדון בלבד. מותנה בהצגת תעודה מזהה .

הנחת  יום הולדת: הנחה חד פעמית בגובה %20 מסכום קנייה בודדת שיבצע חבר המועדון בחודש בו חל יום הולדתו ברשת סליו, בכפוף לקנייה בסכום מקסימלי של 500 (₪ לפני הנחה) במזומן ו/או בכרטיס אשראי בלבד. מימוש שובר מתנת יום ההולדת מותנה בהצגת  תעודה מזהה וייכנס לתוקף בחודש העוקב לחודש ההצטרפות למועדון. יודגש כי הטבות ההצטרפות הנן אישיות ומיועדות לחברי המועדון בלבד בגין הצטרפותם   .

תנאי ביטול עסקה מקום בו נעשה שימוש בהטבות ההצטרפות כפופות להוראות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה , ) תשע” -א 2010   .

מימוש שובר מתנת יום ההולדת כהגדרת  ה בסעיף 1.1 לעיל (וככל שתשתנה בעתיד)לא  יחשב ‘כ רכישה מזכה’ כמוגדר בסעיף  1.2 להלן ולא יצבר עליה נקודות .

לא ניתן לממש בעסקה בודדת את שתי הטבות ההצטרפות בו זמנית, אלא אך ורק בעסקאות נפרדות    .

כמו כן, במהלך קיום מבצעים מסוימים ברשת סליו תהיה  סליו רשאית להגביל את זכותם של חברי המועדון לממש את הטבות ההצטרפות   .

סליו שומרת לעצמה את הזכות לשנות את ההטבות המנויות בסעיף זה בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת   .

עבור כל רכישה ,באחת מחנויות רשת סליו, יזדכה חבר המועדון בנקודות זכות בשווי של 10%מסכום הרכישה (להלן: “כסף סליו).” כסף סליו הנו נקודות אישיות, בעלות ערך של  1 ₪ כל אחת, אותן צובר החבר ואינן ניתנות להעברה ו/או לאיחוד ו/או להמרה למזומן  .

הנחה של  חברי המועדון יורשו לצבור כסף סליו ו/או לממש כסף סליו ו/או לממש את הטבות ההצטרפות ו/או ליהנות ממבצעי מועדון ו/או מכל פעילות אחרת הקשורה במועדון אך ורק

במסגרת עסקה שתיעשה במזומן /שק ו/או בכרטיס אשראי.

בעסקאות מן הסוג זיכויים, תווי קניה, טופסי הנחה לחברות/מוסדות, תווי, שי כרטיסי שי וכיוצב” לא יתקבל תשלום באמצעות כסף סליו.

ביטול עסקה שנעשתה באמצעות כסף סליו ו/או מזומן ו/או כרטיס אשראי תהא כפופה להוראות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה , ) תשע” – א 2010.

ביטול עיסקה תחייב את החבר בנקודות ביטול עסקה תתאפשר רק באם ביצוע הביטול לא יכניס את הלקוח לחריגה ( לחובה ביתרה ) של נקודות

לחבר לא תהיה האפשרות לבחור האם הרכישה אותה הוא מבצע תיחשב רכישה מזכה, כהגדרתה לעיל, אם לאו. “רכישה מזכה” לעניין זה היא רכישה אך ורק במזומן בשק או בכרטיס אשראי בחנות מחנויות רשת סליו כמוגדר בסעיף -ו  1.2, למעט  )1: ( רכישת כרטיס המועדון .

2(  (; מימוש הטבת ההצטרפות שבסעיף 1.1 לעיל ) 3(; רכישה ו/או מימוש של שוברים /ו או כרטיסי מתנה ו/או כל אמצעי תשלום אחר  . יובהר, כי לא כל רכישה תהא “רכישה מזכה”

וכי המוצרים שרכישתם תחשב “רכישה מזכה” ייקבעו באופן שוטף ע”י סליו, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

סליו רשאית לשנות מעת לעת את גובה אחוז כסף סליו המזוכה בכל רכישה מזכה, לפי  שיקול דעתה הבלעדי לרבות במסגרת מבצעים והטבות שונות וללא כל הודעה מוקדמת.

. לא כל המוצרים ניתנים למימוש בכסף סליו באופן מלא ו/או חלקי. סליו תקבע באופן שוטף ובלעדי אילו מוצרים ניתן לממש בכסף סליו ואילו מוצרים אינם ניתנים למימוש.

. חלק ממוצרי רשת סליו יועמדו למכירה תוך מתן חלופות תשלום לחברי המועדון, כדלקמן:

1 תשלום במזומן או באשראי;

2 תשלום בכסף סליו;

3 תשלום של חלק מן התמורה במזומן/באשראי וחלק בכסף סליו.

החברות במועדון לא תקנה לחבריה זכות ליהנות מכפל מבצעים. למען הסר ספק יובהר, חברי המועדון לא יורשו לצבור ו/או לממש כסף סליו ו/או לממש את הטבות ההצטרפות ו/או ליהנות ממבצעי מועדון במקביל ובמצטבר למבצעי רשת סליו ולמבצעי מועדון מקבילים, ככל שיהיו באותה העת, אלא על פי שיקול דעתה הבלעדי של סליו.

במידה והחבר ניצל יותר כסף סליו מהמגיע לו בשל תקלה או שיבוש במחשבי סליו, רשאית סליו לדרוש מהחבר החזר כספי בערך של  1 ₪ עבור כל כסף סליו (נקודת זכות) שנוצל בטעות,על מנת לכסות את הגירעון בנקודות.

במידה וחבר מועדון יזוכה בגין השבת פריטים שרכש במסגרת רכישה מזכה, יקוזזו נקודות הזכות אשר ניתנו לו בעבור אותם פריטים מסך נקודות הזכות שנצברו עד לאותה עתה בחשבונו. עם מימושו של הזיכוי, יושבו לחבר נקודות הזכות בהתאם.

במידה ולקוח שאינו חבר מועדון יזוכה בגין השבת פריטים שנרכשו על ידי חבר מועדון במסגרת רכישה מזכה, לא יקוזזו נקודות הזכות אשר נצברו לחבר שביצע את הרכישה המזכה

המקורית, והלקוח המזדכה יקבל לידיו זיכוי שאינו ניתן למימוש במסגרת המועדון.

מימוש כסף סליו מותנה בקיומה של יתרת זכות מינימלית של  30 ₪ כסף סליו (נקודות זכות) הצבורים בחשבונו של החבר. במידה ולאחר מימוש כסף סליו תפחת יתרת יחידות כסף סליו

של החבר מתחת ל-  30 יחידות, לא יהיה החבר זכאי לממש את שארית הכסף סליו שנותרו לזכותו, וזאת עד אשר יצטברו ביתרתו לפחות  30 יחידות כסף סליו.

לא ניתן לממש כסף סליו באותה העסקה בה נצבר, אלא אך ורק בעסקה נפרדת  .

השימוש בכסף סליו יכול להתבצע אך ורק ברכישה מזכה שלאחר קבלת כסף סליו ולא ניתן להשתמש בו לרכישה מזכה באותה העסקה בה נצברו אלא בעסקה נפרדת.

השימוש בכסף סליו ינתן אך ורק לקניה מלאה של פריט  ולא ניתן להשלים את יתרתן באמצעי תשלום אחר אלא אך ורק כסף סליו.

במעמד רכישת מוצרים על דרך מימוש כסף סליו לא תתבצע צבירה של כסף סליו.

צבירת ומימוש כסף סליו מותנית בהצגת תעודת זהות או רשיון נהיגה . לא יתאפשר צבירה ו/או מימוש כסף סליו בדיעבד.

החבר יהיה זכאי לעיין במידע המוחזק לגביו במאגר המידע של מועדון הלקוחות, ובכלל זה אף  לקבל דיווח על יתרת כסף סליו שצבר.

הרישום הנמצא בידי סליו הוא זה אשר יקבע את סכום כסף סליו שצבר כל חבר. חבר החש עצמו נפגע בכל הקשור לסכום כסף סליו שצבר, או מכל עניין אחר הנובע מתקנון זה או

מהמבצע, רשאי לפנות בכתב למחלקת שירות לקוחות של סליו במייל בלבד  ולהעלות את השגותיו. החלטת שירות הלקוחות שתינתן בתוך  14 ימי עבודה, מרגע שקיבל לידיו את ההשגה, תהיה סופית ובלתי ניתנת לערעור.

מימוש כסף סליו יתאפשר במשך שנה אחת בלבד (  12 חודשים) מיום הקניה האחרונה, כאשר כל קנייה נוספת באחת מחנויות רשת סליו תאריך את תוקף תקופת המימוש בשנה נוספת.

חבר שלא ירכוש במשך שנה מיום הקנייה האחרונה  תימחק יתרת כסף סליו שצבר. המחיקה תתבצע באופן אוטומטי, וסליו לא תהא מחויבת להודיע לחבר מראש על המחיקה כאמור  , ולאחר מכן לא תשמע טענה נוספת בעניין זה.

. חברי המועדון ייהנו מהטבות ומבצעים מיוחדים, עדכונים מוקדמים לגבי ימי מכירה מיוחדים,

הגעת קולקציות מוצרים חדשים ומבצעים אחרים, לפי שיקול דעת  ה הבלעדי של סליו.

. לא יינתנו הטבות שבדיעבד על רכישות מזכות שבוצעו לפני ההצטרפות למועדון, או עקב אי הצגת כרטיס המועדון בעת הרכישה

סליו שומרת לעצמה את הזכות  לבחור ולשנות את דיוור המבצעים וההטבות מעת לעת בכל דרך שהיא, בין היתר הודעותSMS, דואר, דואר אלקטרוני, סליפ קופה וכל אחת מדרכי התקשורת האפשריים.

מידע ופרטים

. מידע ופרטים נוספים לרבות מענה על שאלות בכל עניין הקשור למועדון החברות ניתן יהיה

לקבל באמצעות פניה לשרות לקוחות סליו במייל [email protected]  או בפקס : 03-9026813

הפניה והמענה מתבצעים בכתב בלבד

שונות

ידוע לחבר כי הנהלת סליו שומרת לעצמה את הזכות לתת הטבות נוספות לחלק מחברי המועדון, על פי שיקולי הנהלת סליו מעת לעת.

עם ההצטרפות למועדון מקבל החבר על עצמו את תקנון המועדון המפורט להלן והמחייב בין הצדדים. העתק מהתקנון יהיה ניתן לקבל, ללא תשלום, במשרדי סליו.

סליו שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעת  ה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. החל ממועד שינוי התקנון יחייב הנוסח החדש, ובלבד שלא תיפגענה

זכויות שנצברו בידי החברים עד לשינוי התקנון. נוסחו המחייב של התקנון הוא זה שיהא מצוי מעת לעת במשרדי סליו.

. במקרה של סתירה ו/או אי התאמה כל שהיא בין הוראות תקנון זה לבין פרסומים אחרים כלשהן בכל אמצעי המדיה, תגברנה הוראות תקנון זה לכל דבר ועניין  .

במעמד רכישת מוצרים לא יינתן לבצע שימוש הן בכרטיס המועדון והן בכרטיס הנחה פעיל מכל סוג שהוא ו/או בטופסי הנחה לחברות/מוסדות, ככל שיש ברשות החבר. ויובהר, חברי המועדון אשר ברשותם כרטיס הנחה פעיל ו/או טופס הנחה לחברות/מוסדות (בנוסף לכרטיס החבר שלהם במועדון) יידרשו לבחור במעמד הרכישה באיזה מן  הכרטיסים/טפסים ברצונם לעשות שימוש באותה רכישה.

תקנון זה, וכל עילה משפטית הנובעת מהשימוש על פיו, לרבות תוקפם ופרשנותם של הוראות התקנון  , יוכפפו לדין הישראלי בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנוגע לתקנון

ולשימוש על פיו תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים באזור המרכז.

. מטעמי נוחות בלבד, כתוב תקנון זה בלשון זכר. כל שנכתב בלשון זכר יש לראות כנכון גם בלשון נקבה.